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Reclamo a Mercado Pago

Detalles de una compra que no realice y me figura en la tarjeta

[Solucionado]

Hola. Buenas noches.
alguien uso mi tarjeta uala Mastercard para realizar una compra por mercado pago y necesitaría saber a donde dirigirme para saber el detalle y datos de esa compra. Para saber que acciones tomar.
ya realice el reclamo a la tarjeta. Y estoy esperando de ellos también una respuesta. Y solución.

agradecería ayuda.

saludos cordiales

laura pergolesi

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Laura! Muchas gracias por tu contacto.

    Lamentamos lo sucedido con tu tarjeta, pero para solucionarlo será necesario que te mantengas en contacto con la identidad crediticia asociada a tu tarjeta para desconocer la operación correspondiente. Una vez realizado esto, el pago en cuestión se verá anulado y podrás verificarlo desde el resumen de tu tarjeta.

    Si tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicarte nuevamente con nosotros. ¡Estamos a tu disposición!

    Saludos,
    Equipo de Mercado Pago

    04 de Diciembre a las 11:58 hs.

  • Laura P

     

    Muchas gracias

    04 de Diciembre a las 12:07 hs.

  • Laura P

     

    solución recibida:

     

    Me encantó la respuesta rápida de Mercado pago.

    04 de Diciembre a las 12:08 hs.

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