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Reclamo a Mercado Pago

Desconocimiento de consumo

En mi tarjeta de crédito me encontré con dos consumos de mercado pago que no hice y los montos no coinciden con las compras hechas con mi cuenta de mercadolibre. Aparecen como mercadopago*aquies, una son 3 cuotas de $[números],89 y el otro consumo son 6 cuotas de $[números]. No sé qué es lo que me están cobrando

Comentarios
  • Piero F

     

    Porque no sé si se realizó la cancelación de la compra o si me van a seguir cobrando las cuotas

    29 de Diciembre a las 11:22 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      ¡Hola, Piero!

      Gracias por acercarnos lo sucedido.

      En caso de desconocer un pago, primero debes validar que nadie de tu entorno cercano haya utilizado la tarjeta.

      Por otro lado, desde tu cuenta de Mercado Libre o Mercado pago, podrás verificar si el pago no se realizó desde allí.

      En caso de que estas no sean las situaciones, es imprescindible que te comuniques directamente con la entidad emisora de tu tarjeta, para que te brinden los correctos pasos a seguir.

      ¡Quedamos a las órdenes!

      30 de Diciembre a las 13:35 hs.

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      • Piero F

         

        Gente, me están respondiendo como si yo recién iniciara con el reclamo. Hay un reclamo anterior, sería bueno que lo lean. También espero solución y me responden como si no hubiera un antecedente.
        Ya se inició el reclamo. Es una compra que cancelé y sin embargo ML me la cobró en mi tarjeta. Ahora sólo necesito saber si en el próximo resumen me van a devolver ese monto cobrado de más o si van a seguir cobrándome las cuotas de una compra cancelada.

        30 de Diciembre a las 17:05 hs.

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        • Piero F

           

          Aún no me figura el descuento en la tarjeta

          09 de Enero a las 21:23 hs.

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          • Piero F

             

            Porque no me solucionaron nada

            24 de Enero a las 8:40 hs.

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