Reclamo a Mercado Pago

Desconocimiento de compra

Buenas tardes, leyendo mi resumen aparece una compra realizada el 13/5/19 x mercado pago de 3 cuotas, siendo la primera de $[números],34, consumo que yo no realice, tampoco figura nombre del local ni ningun detalle. Si realice una compra x mercado pago a Tropea el dia 15/5 por el mismo importe. Me comunique con visa y me informan que seguramente el error fue de mercado pago. Espero una pronta solucion ya que no tengo por que abonar un consumo que no realice. Gracias

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Jennifer, primero, te recomendamos verificar que el pago efectivamente no está en tu cuenta ni fue realizado por vos.

Recuerda que a veces pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pagos, puede aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

Finalmente, si no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.
14 de Junio a las 18:08 hs.
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- Jennifer B
  
  Ya verifique y no realice la compra...no tengo extensiones.....ya hablé a cosa y me dijeron q hablé c uds q seguramente fue un error d mercado pago ya q es la única compra q desconozco
  19 de Junio a las 6:48 hs.
Jennifer B

No recibí ninguna respuesta
19 de Junio a las 6:45 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Derivamos tu consulta y nuestro equipo especializado te estará contactando por e-mail apenas tengan novedades de tu caso

¡Quedamos a las ordenes!
19 de Junio a las 9:01 hs.
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Jennifer B

Buen día.....continuo a la espera de una respuesta/ solución....no me parece justo estar pagando algo que no consumo. Espero pronta solución. Gracias
25 de Junio a las 8:25 hs.
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Jennifer B

Aún no me solucionaron el problema....le spedi una pronta solución y continuo a la espera.....
30 de Junio a las 22:50 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Jennifer, esperamos que te encuentres bien

En esta ocasión, es importante que te contactes con tu banco para que puedan darte los pasos a seguir ante el desconocimiento de este cargo

¡Ellos sabrán como asesorarte!
01 de Julio a las 23:46 hs.
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Jennifer B

Ya hablé con mí banco....y mí tarjeta no tiene ningún problema....de hecho la única compra q desconozco es la q figura como mercado pago. No perdí ni preste mí tarjeta.....no aparecen otros consumos con lo cual no es un tema del banco o la tarjeta
02 de Julio a las 22:57 hs.
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Jennifer B

No me solucionaron nada ni me reintegraron el dinero. Nadie se hizo cargo
15 de Julio a las 7:29 hs.
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