Reclamo a Mercado Pago

Desconocimiento de compra

El dia 27/04 se realizaron a traves de mercado de pago 4 compras con mi tj patagonia por una suma total de $[números] en el detalle figura mercadopago*zapatilla[números], favor solicito la devolucion de dicha operacion ya que la misma corresponde a consumos del periodo de la tarjeta.
ademas solicito que nos aclaren como ocurrio dicho hecho para tener mayores cuidados la proxima vez al realizar alguna compra.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Melisa, primero, te recomendamos verificar que el pago efectivamente no está en tu cuenta ni fue realizado por vos.

Recuerda que a veces pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pagos, puede aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

Finalmente, si no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.

En caso de no recibir respuesta de ellos, te pedimos nos brindes tu apodo en el sitio para analizarlo. ¡Saludos!
27 de Mayo a las 15:03 hs.
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MELISA S

Lo que me llama la atencion es que ninguno de esos movimientos esta registrado en mi cuenta de mercado pago.
el apodo con el que estoy registrada en la APP es Shine. y mi mail es melisaschams*hotmail.com
27 de Mayo a las 15:11 hs.
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Mario B

Hola. Recibi un consumo en mi tarjeta de credito, el figura como a confirma, por 31.*** pesos. Les paso los datos:
$ 31.***,00
www.mercadopago.com/****
Fecha
23/05/****
Establecimiento
**********
Tarjeta
VISA XXXX-****
Comprobante
*****
Puede ser una operación fraudulenta?
27 de Mayo a las 15:16 hs.
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Mario B

Desconozco esa compra, ya que esa tarjeta ya está vencida y fue reemplazada por otra.
27 de Mayo a las 15:17 hs.
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