Reclamo a Mercado Pago

Desconocimeinto de compara y reacreditación de importe debitado de mi cuenta

Buenas tardes, en el día de hoy pagué con mi tarjeta de débito de Santander tarjeta nro [números] a la odontóloga de mi hija un importe de $[números] con número de referencia [números]. Mi reclamo radica en que la operación le daba error,pero el importe se debitó de mi cuenta. Como realicé exitosamente la operación con otra tarjeta después de que apareciera el mensaje de error, deseo realizar el desconocimiento de dicha compra/operación y que se reacredite dicho importe a mi cuenta.
me contacté con el banco y me dijeron que recién mañana puedo realizar el desconocimiento de la compra y que va a tardar mínimo aprox. 7 días en solucionarse. Deseo saber si se puede acelerar el proceso desde mercado pago. Gracias

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola [nombre], ¿cómo estas?

Te comentamos que en estos casos debes realizar el desconocimiento desde el banco.

Quedamos a tu disposición.

Saludos.
24 de Enero a las 22:19 hs.
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CARINA Z

Buenos días, hasta el momento no se ha acreditado el pago de la operación de Mercado Pago con tarjeta de débito que dió error a mi odontóloga en mi cuenta.
Desde Mercado Pago me respondieron que me tenía que contactar con el Banco emisor de la tarjeta, tuve que esperar 24 hs desde que tuve el inconveniente hasta poder realizar el desconocimiento de la operación con el banco Santander Río, pero hasta el momento no se ha acreditado mi pago. Adjunto debajo la notificación del Banco.
Sra. ZABALETA, [nombre] SILVIA

Su reclamo ha sido registrado bajo el siguiente detalle:

Motivo: Consumos cuestionados
Fecha de registro: 25/01/****
Número de registro: ********

Iniciaremos el análisis de su reclamo y le estaremos informando la resolución por esta misma vía. Además, dentro de los próximos 3 días hábiles se estará acreditando el consumo en su cuenta o tarjeta en forma provisoria hasta su resolución final.
29 de Enero a las 9:06 hs.
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