Reclamo a Mercado Pago
El día de ayer hice una acreditación de dinero en mi cuenta de mercado pago. Cuando volví a ingresar en la app el dinero ya no estaba. Necesito una solución urgente por favor
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No me funciona la cámara frontal entonces no puedo validar que soy yo el títular de la cuenta y no me dan otra opción
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Leo G
Me pasa exactamente lo mismo. Ya somos varios entre ayer y hoy fíjate en todos los comentarios , están robando algún empleado desde adentro es abusivo se esfuma desaparece no deja rastro x w ni en movimientos está registrado.
29 de Abril a las 0:33 hs.
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Marianela G
No sabes si hay alguna forma de solucionarlo ? Por favor si sabes de algo me avisas
29 de Abril a las 13:02 hs.
Leo G
En mi caso estoy esperando respuesta al reclamo. La única manera es nuclearse con algún abogado de defensa del consumidor todos los q nos esta pasando lo mismo. Deben dar explicaciones y poner visible el movimiento a que se debe xq sino queda como un robo encubierto.
29 de Abril a las 13:44 hs.
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Leo G
Mi tema ya esta solucionado. Al desaparecer el dinero y no visualizarlo en la pagina principal y no estar detallado en actividad, Tengo que reconocer que con los cambios echos en la pagina no lograba visualizar donde esta los movimientos. transcribo la respuesta de MP quizás le sirva a alguien mas.
Mercado Pago. Leonardo, te comentamos que el dinero no desaparece, por tanto, vamos a invitarte primero, a verificar estar ingresando a la cuenta correcta.
Si estás en la misma, desde tu cuenta de Mercado Pago, ingresando con un ordenador, vas a poder verificar la sección: Informes > Balances, ahí vas a encontrar todos los ingresos y egresos de dinero.
Con el número de operación, podés verificarlo desde la sección "Actividad".
Saludos.
Asi fue. Saludos
30 de Abril a las 12:50 hs.
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