Reclamo a Mercado Pago

Denunciar a mercado pago

Buenas noches.
la semana pasada revisando resumenes de dos tarjetas visa, me figuran varios consumos por mercado pago. En fechas en las cuales no estaba en el pais.
hoy revisando el resumen de una Tarjeta Cabal me encuentro con lo mismo, otro consumo de mercado pago.
como puedo denunciar esta situacion? muchas gracias

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Florencia L

No recibí ningún tipo de respuesta
02 de Noviembre a las 7:51 hs.
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Florencia L

Sigo aguardando
13 de Noviembre a las 8:04 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Florencia,
Verificamos que el sector especializado se encuentra analizando el caso desde el día de ayer.
Por lo tanto, en breve te brindarán una respuesta a tu correo electrónico.
Recuerda que es fundamental que continúes en contacto directamente desde ese medio para poder asesorarte.
Saludos, el equipo de Mercado Pago.
14 de Noviembre a las 11:47 hs.
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Florencia L

Me solicitaron que detallara todas las compras no realizadas por mi, con número de tarjeta, fecha y monto.
Fueron entre 5 y 6 compras con diferentes tarjetas, detalle todo tal cual lo solicitaron.
Me enviaron que pudieron reconocer una de las compras por una canilla monocomando y desde que mail se realizó (mail que no mostraron de forma completa, solo la inicial y el dominio @gmail).
Esa sería la solución?? Ah y cómo de favor reconocen que esa compra no es mía. Y que igualmente estaban al tanto que yo había denunciado las tarjetas. No entiendo cual sería la solución.
Sigo repitiendo que supuestamente son el sitio de pago más seguro. Por mi cuenta continuó adelante con un abogado porque me parece una barbaridad que nadie se haga cargo de estos delitos.
28 de Noviembre a las 7:25 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Entendemos tu mal estar Florencia. Lo que sucede es que los pagos se hicieron desde otra cuenta, con las cuales ya tomamos las medidas necesarias.

Ahora, lo que debes hacer es comunicarte con tu tarjeta para que puedan tomar las medidas necesarias, lo cual ya entendimos que ya lo hiciste por lo cual te pedimos por favor que te contactes con ellos por más información.

Saludos.
28 de Noviembre a las 10:46 hs.
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Florencia L

Ustedes identificaron una sola compra (de todas las realizadas) y una sola cuenta. Mis tarjetas y entidades bancarias como corresponde en 48 a 72 hs resolvieron todo. Sigo insistiendo que ustedes se lavan las manos
28 de Noviembre a las 10:54 hs.
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