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Reclamo a Mercado Pago

Demora al devolver dinero de cancelación

En un local comercial pagué con mi débito maestro Mastercard y me cobraron utilizando un mercado pago point. La vendedora ingresó mal el importe (era $1.[números] y colocó $15.[números]). Luego de cobrar y darse cuenta del error canceló la compra. De mi cuenta fueron debitados los $15.[números] pero ya pasaron 14 días desde la cancelación y no se me devolvió el monto a mi cuenta. Desde el local me dijeron que a otros clientes les impactó la devolución en 24 hs.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Guido, ¿cómo estas?

    Te comentamos que en estos casos deberás comunicarte con el vendedor para que te brinde más detalle ya que se trata de una compra presencial.

    De todas formas, si te devolvió el dinero, estamos seguros que lo verás a la brevedad.

    Quedamos a tu disposición.

    Saludos.

    19 de Marzo a las 13:35 hs.

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    • Guido F

       

      El vendedor me devolvió el dinero, tengo el comprobante de la transacción cancelada.
      Cerca de 20 días desde la cancelación. Cuando se me deposite mi dinero doy como solucionado el reclamo.

      22 de Marzo a las 13:28 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Vamos ayudarte no te preocupes. Si desde aquí: http://meli.la/1cncds puedes ver el pago como “Devuelto”, el mismo ya está en proceso de devolución.

        Ocurre que cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo, por eso es importante respetar estos plazos.

        Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: http://bit.ly/2ESGMds

        Confiamos en que no tardará.

        23 de Marzo a las 10:34 hs.

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