Reclamo a Mercado Pago

Cuenta suspendida

Buenas tardes, el dia de ayer, martes 17, por razones desconocidas se a suspendido mi cuenta de mercado pago.
aclaro que no soy vendedor, usaba la plataforma por la facilidad de poder pagar mis cuentas, cargas 2virtuales y de sube, ademas administraba mis pocos ahorros.
no se me a avisado previamente, ni tampoco se me aviso despues de haberla suspendido, practicamente no me dieron ninguna explicacion.
si e pasado por alto algo que fue motivo de mi suspension, pido amablemente que me solucionen el poder retirar mi dinero, ya que en este momento ese capital era mi sustento economico para mi dia a dia y estoy pasando una situacion grave viendome obligado a convivir con amigos hasta recuperar mi dinero.
me e comunicado con mercado pago a traves de todas sus redes sociales Twitter Facebook instagram), y no me han contestado por ningun medio. Presente mi queja con por Mercado Libre enviando un e-mail y sigo sin respuestas.
agradeceria su ayuda ya que esta situacion me esta perjudicando gravemente. Desde ya muchas gracias y espero una respuesta pronto, saludos.
mi usuario es vilu[números].

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Te agradecemos los datos que nos aportaste. Ten presente que desde la cuenta suspendida podrás solicitar información y contactarte. Si ya lo hiciste, te estaremos contestando vía e-mail en un plazo máximo de 48hs, es posible que recibas antes la respuesta :) Saludos
19 de Diciembre a las 8:44 hs.
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Lucas V

Me quieren retener el dinero por mas de un mes y no me han aclarado si podre retirarlo o no. Ademas el dia de hoy al revisar mi cuenta note que me falta dinero. Quiero una explicacion a mi dinero faltante y a si me van a devolverlo.
21 de Diciembre a las 23:04 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Lucas, verificamos que nuestro sector especializado ya está al tanto de tu caso y te responderán por e-mail.

Te pedimos que de ser necesario, continúes el contacto por allí. Podrán asesorarte de la mejor forma.

Además si tu suspensión es permanente, desde las redes debemos respetar las decisiones que toman nuestro equipo especializado en seguridad.

¡Saludos!
22 de Diciembre a las 19:18 hs.
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Lucas V

Me siguen aplazando la fecha para retirar dinero sin darme explicaciones, primero me notificaron que el dia 10/2/20 podria retirar el dinero y hoy me comunicarion que recien el dia 20/2.
24 de Diciembre a las 13:21 hs.
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Lucas V

No responden mis dudas via e-mail.
24 de Diciembre a las 13:21 hs.
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