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Reclamo a Mercado Pago

Cuenta bloqueada

[Solucionado]

Hace 10 años que tengo una cuenta en mercadolibre y luego mercadopago. A raíz de la pandemia comenzamos a cobrar en nuestro hotel a través de links de mercadopago para evitar contacto con los pasajeros. Desde junio que la usamos sin problema. El último martes 20 de octubre, quise entrar para pagar mis obligaciones y me apareció el siguiente mensaje "por tu seguridad bloqueamos tu cuenta, que en breve se ponían en contacto. No pasaba nada, entonces comencé a tratar de comunicarme, eso fue casi una proesa hasta que me contactaron por Facebook Me llegó un mail del soporte, pidiendo que envíe ciertos datos, los envié el día 22 de octubre y a partir de ahí. Silencio total. La verdad que estoy muy preocupada. Cuento con ese dinero para pagar sueldos. Pido toda la ayuda que se pueda. Somos hoteleros, estamos tratando de salvar una empresa de muchos empleados, y cada vez se pone más cuesta arriba. Desde ya, muchas gracias!

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Comentarios

  • Pablo D

     

    Hola te dijeron algo?

    29 de Octubre a las 13:01 hs.

  • Orieta D

     

    solución recibida:

     

    Un avez publicado el reclamo al otro día se pusieron en contacto y lo solucionamos

    29 de Octubre a las 17:29 hs.

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