Reclamo a Mercado Pago

Crédito cobrado pero no acreditado

El día 23/02 cargué a un celular $[números] de crédito y me lo rechazó, probé $[números] y me lo rechazó, pero se acreditó el pago con mi tarjeta de crédito pero el crédito en el celular no, y no me mandaron ningún mail. Y hoy probé nuevamente y si se acreditó $[números] que acabo de cargar. Y me llegó el mail correspondiente de la acreditación del crédito pero quiero saber qué va pasar con los $[números] que nunca se acreditaron y no me devolvieron la plata

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Al iniciar una compra o pago, tu tarjeta reserva el monto de la misma para que esté disponible al aprobarse. Cuando el pago se rechaza, las entidades bancarias cuentan con cierto plazo para reintegrar tu dinero.

Por eso solo debes aguardar a que el plazo finalice para ver reflejada la devolución.

Te recomendamos ponerte en contacto con tu entidad crediticia (Visa, Master, etc) para que puedan brindarte más información sobre el reintegro y sus plazos.

¡Buena jornada!
25 de Febrero a las 14:35 hs.
Comentar
Martin R

La respuesta q me dieron si, parece ser q esa es la solución pero no veo ningún msj desde la tarjeta de crédito, creo q así como es automática cuando me descuentan debería también ser así para devolverme.
02 de Marzo a las 12:02 hs.
Comentar
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Si puedes ver el pago como “Cancelado” o “rechazado”, el mismo no ingreso a Mercado Pago. Por eso, es probable que lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta, sea la reserva del pago.

Las reservas caen solas al cabo de unos días, por eso es importante respetar estos plazos. Te damos la seguridad de que lo estarás viendo reflejado en tu próximo resumen de cuenta.

Saludos
02 de Marzo a las 16:25 hs.
Comentar
Martin R

Hasta q no vea en el resumen o no me llegue un msj de la tarjeta d crédito con el crédito a favor la solución va seguir siendo NO
13 de Marzo a las 7:21 hs.
Comentar