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Reclamo a Mercado Pago

Contracargo rechazado

Hola necesitaría ayuda con un cobro . Mi comprador rechazo el pago por error y mercado pago me retuvo el dinero de mi cuenta . Al mes siguiente le verifican el consumo a la persona y le vuelven a cobrar el pago y a mi nunca me devuelven el dinero que me retuvieron . La plata está en poder de mercado pago y yo como vendedor no la he recibido aún .

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Gracias por acercarnos tu consulta.

    En este caso te pedimos que verifiques desde el detalle de la venta afectada, si el pago no fue devuelto nuevamente.

    Cuando un comprador desconoce un cargo, nos comunicamos contigo y tu contra parte para notificarlos. Es necesario que sigas el contacto desde dicho e-mail.

    ¡Saludos!

    06 de Febrero a las 0:55 hs.

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    • Josefina

       

      El pago no me fue devuelto aún .

      06 de Febrero a las 10:12 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:

        Ingresa aquí: http://meli.la/1cncds. Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Recibiremos tu consulta.

        06 de Febrero a las 11:56 hs.

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        • Josefina

           

          La persona que rechazó el pago que me realizó ya ha vuelto a pagarlo ya que le verificaron el pago, pero aún no me han devuelto la plata a mi .

          21 de Febrero a las 8:37 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            propuso una solución:

             

            Te ayudaremos, no te preocupes. Ingresa aquí http://bit.ly/2C8SN9P y haz clic en "tengo otro problema con un cobro". Luego selecciona alguno de los cobros que visualices allí y te podrás contactar con nosotros para detallar el inconveniente que presentas. ¡Te esperamos!

            21 de Febrero a las 17:32 hs.

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            • Josefina

               

              No tengo cobros recientes me dice cuando entro en esa opción..

              21 de Febrero a las 17:49 hs.

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              • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

                 

                En este caso, te invitamos a conocer más sobre qué hacer cuando te desconocen un pago:

                --> Con Point: http://bit.ly/2EQwj24
                --> Con QR: http://bit.ly/2NitqI5

                Te esperamos en nuestro sitio.
                ¡Que tengas un buen jueves!

                21 de Febrero a las 17:57 hs.

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