Reclamo a Mercado Pago

Consumo no reconocido

Buenos días,
me acaba de llegar un email de visa avisando una compra a traves de mercadito por [números] pesos que yo no realice ni autorice. Por favor, solicito que no autoricen ese pago que yo no efectue

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

[nombre], en este caso te recomendamos dirigirte directamente con la entidad bancaria para realizar las acciones correspondientes, ellos van a poder asesorarte.

De todas formas vamos a solicitarte que nos contactes desde el siguiente link http://bit.ly/2PSbnsI

Saludos.
20 de Enero a las 21:18 hs.
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JESICA R

Me derivaron directamente con el banco y no desautorizaron la compra que yo no hice.
24 de Enero a las 7:04 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

[nombre],

Por favor te pido que sigas el contacto desde el e-mail ya que desde allí podremos ayudarte.

Saludos :)
24 de Enero a las 9:09 hs.
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JESICA R

Me comunique por email cuando el pago todavía NO estaba autorizado y me dijeron que no podían hacer nada. Que me comunique con el banco emisor de mi tarjeta. Visa ya me la bloqueo a la tarjeta y busco una solución al fraude.
Es una vergüenza que cuando el titular denuncia un fraude no puedan desautprizar una compra que todavia no estaba autorizada.
24 de Enero a las 9:17 hs.
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Debora S

Jessica me paso lo mismo y mercadopago no pudo darme una solución, no me atendieron el teléfono y no conseguí saber que cuenta uso mi tarjeta una vergüenza el servicio al cliente de mercado pago.
24 de Enero a las 13:27 hs.
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JESICA R

El banco se encargo. Mercado Pago no hizo absolutamente nada mas que decirme que no podían hacer nada.
04 de Febrero a las 12:53 hs.
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JESICA R

No resuelto
19 de Febrero a las 7:02 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Recuerda que desde aqui no contamos con detalles de tu caso y deberás seguir la gestión via mail, como el caso se cerró y no tienes una solución, te recomendamos que te contactes nuevamente ingresando aqui bit.ly/2BVrKQo. Saludos.
19 de Febrero a las 8:47 hs.
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