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Reclamo a Mercado Pago

Consumo no realizado

Buen dia: en mi tarjeta de crédito visa hipotecario me apareció un consumo que no realice:
fecha: 31/12/[números]
comprobante: [números]
detalle: mercado pago + cabo corrientes
pesos: 30.[números]
la misma fue desconocida por mi a través del reclamo nro [números].
el importe reclamado fue descontado con la aclaración: crédito prov. Consumo cuest. Tj [números], resumen vto. 2/3/[números].
tengo bloqueada la tarjeta mencionada de común acuerdo con visa, aún no tengo la tarjeta de crédito nueva en mi poder.
el 6/4/[números] me llaman por teléfono de un supuesto estudio jurídico Paktar [números]-[números]-[números], para informarme que debo pagar la deuda de 30.[números] (consumo que no hice) y otro realizado antes del 31/12/[números] de $ [números].[números]. Ese importe nunca me apareció en el resumen de la tarjeta visa hipotecario. Esta es la segunda vez que reclamo y aún no tengo ninguna notificación. Donde me puedo comunicar? como tengo que hacer? para mi es una situación angustiante, quien va a pagar eso? tengo que hacer denuncia policial x fraude? defensa del consumidor? hablar con mis abogados? me siento muy perjudicada. Espero una respuesta favorable urgente. Gracias! graciela rano

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Comentarios

  • Graciela R

     

    No tengo ninguna respuesta ni solución. Ahora hablando con el estudio PAKTAR me dicen que las operaciones se hicieron a través de la cuenta anamessina****@gmail.com, yo nunca use esa cuenta, no es mía, por lo tanto la desconozco y pide que le den de baja y me manden el número de reclamo para que no me molesten más de ese estudio. Nada da resultado, ni ustedes, ni Facebook, ni mails, nada. Decepcionante. Gracias igual. Graciela

    15 de Abril a las 10:48 hs.

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