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Reclamo a Mercado Pago

Comprobante de mi transaccion

[Solucionado]

Realice una compra en Aliexpress usando mercado pago para realizar el pago correspondiente. En mercado pago pague con tarjeta de credito. Mi cuenta bancaria ya tiene el cargo correspondiente pero mercado pago no ha emitido un comprobante de la transaccion y aliexpress no tiene forma de saber si la transaccion se ejecuto o no. Si aliexpress no reconoce el pago, como puedo rastrear el pago con mercado pago para tramitar una devolución. Durante el proceso de pago, Mercado Pago solo me pidio información bancaria. No me pidio email o ingresar a una cuenta para identificar mi operación. Quede en el aire. No se si la transacción esta correctamente direccionada a mi compra y no tengo comprobante alguno para reclamar a AliExpress el pago correspondiente.

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Comentarios

  • Max

     

    MercadoPago me contacto muy rápido con detalles de la operación. Aunque el pago fué rechazado, la operación si estaba perfectamente identificada. Me dieron varias alternativas para contactarme co ellos. No me quedo duda de la seriedad de MercadoPago y estoy seguro que me devolverán mi dinero muy pronto. Lastima que sus medidas de seguridad lo vuelvan una opción poco efectiva para realizar pagos, pero no tengo duda de la seriedad de la empresa.

    05 de Marzo a las 20:12 hs.

  • Max

     

    solución recibida:

     

    Atendieron mi inquietud muy rápido y tenían toda la información de mi transacción.

    05 de Marzo a las 20:17 hs.

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