Reclamo a Mercado Pago

Compra y pago con mi tarjeta de credito sin mi consentimiento y permiso

Hicieron compras con los datos de mi tarjeta de credito usando mercado pago, compras en macdonald, etc, sin mi consentimiento, producto de estafa. Me gustaría saber de que manera se puede resolver esto, antes de recurrir a un abogado. Gracias atte. Cisneros cristian

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

Primero que nada te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta. Por otro lado puedes verificar desde tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre si el pago no se realizó desde allí.

En caso de que esta no sea la situación es imprescindible que te comuniques directamente con el Banco emisor de tu tarjeta para que te brinden los correctos pasos a seguir.

Confiamos en que podrán solucionarlo.
17 de Octubre a las 13:45 hs.
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Cristian C

Hola buen día,he seguido su recomendación de verificar y validar , el banco fue notificado y ellos lo analizarán desde su ámbito, mientras tanto desestimo esos consumos que se hicieron por mercado pago.
Intimo una solución desde mercado pago como corresponde, reintegro total de dichos consumos. Atte.
17 de Octubre a las 19:27 hs.
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Cristian C

Mercado pago en ningún momento respondió fehacientemente haciéndose responsable de lo sucedido. Responsabilizando a la entidad bancaria y financiera. Atte.
21 de Octubre a las 11:11 hs.
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Cristian C

De seguir negando responsabilidad sin resolver nada al respecto me veré obligado a acciones legales.
21 de Octubre a las 11:13 hs.
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Cristian C

No reconocen lo sucedido.
01 de Noviembre a las 10:40 hs.
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Cristian C

En ningún momento mercado pago tuvo la intención de solucionarlo.
18 de Noviembre a las 19:47 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

Debes saber que si te has comunicado con la entidad crediticia emisora de tu tarjeta, la misma te dará los pasos a seguir.

Puedes ver desde el link cómo mejorar la seguridad de tu cuenta: http://bit.ly/2KktDdh

Saludos.
19 de Noviembre a las 0:01 hs.
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Cristian C

La seguridad deberían mejorarla ustedes, en ningún momento hicieron validar la persona que usó los datos de mi tarjeta. Exijo que me reintegre el dinero que se gastó a través de mercado pago.
19 de Noviembre a las 10:30 hs.
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