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Reclamo a Mercado Pago

Compra que no realicé

En el resumen de mi tarjeta me aparece una compra en mercadopago de $[números] que no realicé.
no tengo ni siquiera cuenta en su sitio.
fecha de la compra 27/3/19
figura como mercadopago*mmind[números]

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

    En este caso si tienes cargos en tu tarjeta que no reconoces te sugerimos comunicarte con la entidad crediticia correspondiente para que puedan asesorarte sobre lo sucedido.

    ¡Saludos!

    02 de Abril a las 1:25 hs.

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    • Valeria P

       

      Porque lo que sugieren, ya lo hice. Correspondería que Mercado Pago, como empresa seria que dicen ser, verifiquen la operación y me dieran mayor información.

      02 de Abril a las 16:30 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Vale.

        te damos la tranquilidad de que el equipo especializado se comunicará contigo vía e-mail a la brevedad posible para asesorarte respecto al cargo que visualizas.

        Te invitamos a estar atenta a tu correo.

        ¡Quedamos a tu disposición!

        03 de Abril a las 10:21 hs.

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        • Valeria P

           

          Espero su contacto via mail. Gracias

          03 de Abril a las 10:52 hs.

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          • Valeria P

             

            Porque no me ofrecieron la información que pedí sobre detalles de la compra, como desde dónde se realizó o que fué comprado. Solo me dijeron que me comunique con mi tarjeta, pero de parte de ellos, nada.

            17 de Abril a las 10:00 hs.

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            • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

               

              propuso una solución:

               

              Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

              Si tienes un caso que esta siendo gestionado por nuestro equipo encargado, te pedimos que aguardes el contacto por e-mail. Es importante que despejes todas tus dudas a través de la consulta gestionada.

              ¡Saludos!

              18 de Abril a las 14:13 hs.

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              • Valeria P

                 

                Porque cuando hice la consulta por mail, no me respondieron todo lo que pregunté.

                20 de Abril a las 20:19 hs.

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