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Reclamo a Mercado Pago

Compra que no realice

[Solucionado]

Hola, me figuran en mi resumen de la tarjeta dos compras por www.mercadopago.com/[números], una por un importe de $ [números] y otra por un importe de $ [números] que yo no realice.
a continuacion detallo los datos que figuran cuando haces doble click en la supuesta compra:
código:[números]
nombre: www.mercadopago.com/[números]
rubro: servicios personales
domicilio: tronador [números] 06
locallidad: cap.federal
provincia: capital federal
teléfono: [números]
cuit: 30-[números]-4

informo que ese dia solo use la tarjeta para pagar 3 entradas del Parque De La Costa y para pagar comida ahi adentro. En ningun momento compre nada por esta pagina. Espero urgentemente una solucion ya que me es imposible pagar el importe y no pienso quedar como deudora por algo que yo no compre. Por lo que leo aca a otra persona le paso lo mismo, por favor informarme del tema via mail. Gracias

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

    Primero que nada te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta

    20 de Marzo a las 23:49 hs.

  • Maria E

     

    Me comunique directamente con Visa y tengo q esperar a q llegue mi resumen de cuenta para ver si esta solucionado. X el momento en el resumen online me sigue figurando el monto

    25 de Marzo a las 10:17 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

    Primero que nada te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta, Por otro lado puedes verificar desde tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre si el pago no se realizó desde allí.

    Además si lo deseas podrás contactarte con nuestro equipo desde aquí: bit.ly/2BZvz7k .

    En caso de que esta no sea la situación es imprescindible que te comuniques directamente con el Banco emisor de tu tarjeta para que te brinden los correctos pasos a seguir

    ¡Quedamos a las órdenes!

    Saludos.

    26 de Marzo a las 15:21 hs.

  • Maria E

     

    solución recibida:

     

    Se soluciono xq me comunique directamente con Visa

    05 de Abril a las 16:59 hs.

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