Reclamo a Mercado Pago

Compra que no hice

Tengo una cuenta en mercado pago , ellos me dieron una tarjeta Mastercard pre cargada. Tenía dinero en la cuenta , a la noche del 4/03/[números] veo el aviso de que se realizaron compras 1° $89,60 , 2° $[números],45 y otra de $[números],44. No pudieron seguir comprando porque pude dar de baja la tarjeta. Hice reclamo primero por llamado, luego varias veces por wapp, me dijeron que debía esperar hasta el 15/3/20 para tener una respuesta. El viernes 13/3/20 me devolvieron $70,95 que correspondería a la primer compra. Reclamo entonces lo que falta de esta y las otras 2. Y el 16/3/20 me responden que la compra fue hecha presencial con banda magnética, que la empresa presentó todos los comprobantes . Yo les contesto que yo a esa hora estaba en mi cama en mi casa y tenía como probarlo. Me contestan de mercado pago que hable con el comercio dónde se hizo la compra. Yo contesto que no hice la compra y no sé quienes son, me pasen porfavor que empresa es y la dirección , que mi tarjeta siempre estuvo con migo y yo no firmé nada. Ellos dicen que por seguridad no pueden darme los datos. Yo sigo reclamando , y ellos siguen dando la misma respuesta.

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Comentarios

José M

Hola Ana. A mí paso casi lo mismo. Por una supuesta compra en Dor Baires shopping y nada que ver.
17 de Marzo a las 19:04 hs.
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Ana B

Terrible como te fue? En mi caso no existe la empresa y no me quieren dar los datos de la misma.
17 de Marzo a las 20:48 hs.
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Ana B

Hasta ahora sigo sin respuesta de Mercado Pago
22 de Marzo a las 11:19 hs.
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Ana B

No he recibido ninguna comunicación de parte de mercado pago
22 de Marzo a las 12:14 hs.
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Ana B

Como ellos no se contactan , volví a escribirles y me enviaron un mail que me van a dar una respuesta el 1 de abril. Siguen postergando la fecha , la fecha anterior había sido 21/03/**** y hasta el día de hoy no me contestaron nada.
24 de Marzo a las 9:38 hs.
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Ana B

Porque siguen diciendo lo mismo sin dar datos del comercio , sin mostrar mi firma , ni nada. Cuando ellos por medio de la tarjeta mercado pago me debitaron el dinero que estaba depositado en mi cuenta de mercado pago. Un robo y una burla constante de parte de ellos. No me dan ninguna solución.
02 de Abril a las 10:00 hs.
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Ana B

No se comunicaron más con migo. Ninguna respuesta han dado.
17 de Abril a las 11:27 hs.
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