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Reclamo a Mercado Pago

Compra protegida

[Solucionado]

El viernes 18/05/18 entré en contacto por mail con un vendedor que usa mercado pago. Compré algunos productos y el vendedor me dice que el pago se efectua a traves de mercado pago, en cualquier Pago Facil Cuando voy a pago facil, me aseguro que el pago este vinculado a mercado pago y la cajera me dice que sí y tambien el ticket menciona mercado pago lo que me da seguridad de que mi compra está protegida.
resulta que desde que hice la compra el vendedor no me contesta. Le pedí que me mande el codigo de seguimiento del producto y no obtuve ninguna respuesta.
el vendedor se llama fernando duarte y el negocio Sony e-commerce. Su mail de contacto es sonyfduarte@salesperson.net
quería saber como hago para averiguar más infomacion sobre este vendedor y si mercado pago tiene algun resgistro de ese vendedor.

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Comentarios

  • Volder S

     

    MP todavía no me propuso una solución. Les di toda la documentación que comprueba mi reclamo. Estamos en contacto por mail, pero no hay una respuesta todavía.

    24 de Mayo a las 8:01 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Volder, veo que nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto para ayudarte. Ante cualquier duda por favor responde al email enviado.

    Saludos,

    28 de Mayo a las 11:44 hs.

  • Volder S

     

    solución recibida:

     

    Según me informó MP, el estafador no había sacado dinero de su cuenta de MP por eso pudieron devolverme todo el dinero que pagué.

    28 de Mayo a las 13:50 hs.

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