Reclamo a Mercado Pago

Compra desconocida

Estimados buenas tardes .me dirijo a ustedes con el fin, de consultar una compra o gastos que me llegó en el resumen de la Tarjeta Cencosud El 21/06/19 en 3 cuotas de $[números],27 el número de cupón es [números] y dice mercado pago nada más . Lo curioso es que yo ni mi sra que es la de la tarjeta adicional hemos generado tal compra y no tenemos ni un correo o comprobante donde habale la compra o una factura. Yo quiero saber si ustedes me pueden decir más detalle de la compra para ver si me han robado los datos de la tarjeta y hay un tercero que me la este ocupando .quedo a la espera de su respuestas. Los saludo atte: diego ruiz

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Diego, gracias por acercarnos tu mensaje.

En primera instancia, recomendamos que te asegures de que nadie de tu entorno haya realizado tal compra con tu tarjeta.

Además, verificá el movimiento en tu cuenta de Mercado Pago, en donde podés ver cada detalle.

Si aún no tienes información acerca de dicho movimiento, te solicitamos que te contactes con el banco emisor de tu tarjeta para que te brinden más información.

Saludos.
01 de Octubre a las 20:42 hs.
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Diego R

muy buenas tardes , ya realice lo que mencionas anteriormente, en mercado pago no me figura dicha compra en los movimientos , las que he realizado si estan visible, pero por la cual estoy reclamando no me figura, me comunique al banco emisor de la tarjeta y me dijeron lo mismo que ustedes en distinto orden, por lo que veo no estoy teniendo info de ninguna de las dos partes, el banco me dice que es privado y no pueden meterse para ver que he comprado, eso me lo mtienen que decir ustedes lo de mercado pago, me gustaria que sean agiles para dar solucion como lo son para cobrar , siga asi mercado pago, no van a llegar muy lejos ,
02 de Octubre a las 20:01 hs.
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Diego R

tienen una foto de lo que mercado pago me esta cobrando, pero claro como ya lo pague por ser responsable con mis tarjetas , es por eso que no se interesan en dar solución
02 de Octubre a las 20:03 hs.
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Diego R

Falta de información. Muy pobre y básicas las palabras. Yo mandé gaste foto del descuento. Y ellos solo me dicen que yo me fijé en los movimientos de mercado pago. O que llame al banco de la tarjeta . Pero como ellos ya recibieron el pago no tienen interés en ver tal problema o queja
05 de Octubre a las 9:32 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola Diego! Gracias por acercarnos lo sucedido.

Derivamos tu consulta #********, al equipo encargado para que puedan asesorarte en detalle.

Te pedimos que aguardes nuestro contacto vía e-mail, en un plazo máximo de 48 horas. ¡Saludos!
06 de Octubre a las 17:10 hs.
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