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Reclamo a Mercado Pago

Compra debitada dos veces sin devolución de una

La noche del 17 de abril del corriente, hice una compra en un almacén de barrio con mi tarjeta de débito por el importe de $[números] pesos, fue cobrado con el nuevo Posnet de mercado pago, cuando llego a mi casa consulto el homebanking y veo que tenía duplicado el pago. Al día siguiente vuelvo al almacén a explicarles que se debito dos veces el monto, la almacenera explica que la primera vez sale rechazado, la segunda vez que cobró en posnet es aceptada la compra, nunca nos comentó que esto había pasado, luego le muestra en la app que uno de los pagos decía "devuelto", que se depositaria al dia siguiente, nunca se acredito, ella habla con mercado pago y dice que se devolvió y debería acreditarse el día 27 de abril o en 60 días, lo cual no veo lógico. Y si no que debería hacerse cargo el banco bbva, hasta ahora ninguno da solución, bbva toma el reclamo solo con reclamo en prisma pero no se han comunicado tampoco y en mercado pago siguen dando la misma respuesta. Espero puedan ayudarme.

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Comentarios

  • Nicolas O

     

    Todavía no me reintegran el monto que fue debito 2 veces

    08 de Mayo a las 10:26 hs.

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    • Nicolas O

       

      No dio respuesta, tuve que ir al banco a quejarme y siguen diciendo que debo esperar.

      19 de Mayo a las 10:59 hs.

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