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Reclamo a Mercado Pago

Compra con samsung

[Solucionado]

Hice una compra en Samsung para la compra de un celular, ingrese todos mis datos de mi tarjeta y en minutos decidí cancelar la compra, esto fue el 25 de marzo [números], en la pagina decía que debía de esperar 72 hrs para ver la devolución en mi tarjeta y hasta la fecha no es así.

investigando resulta que mercado pago es el intermediario de esta compra, ( cosa que creo yo nos lo deben explicar cuando realizas la compra desde un principio con samsung) tuve que abrir una cuenta en esta pagina para saber que pasa con mi dinero, y resulta que ellos si hicieron el pago y en el banco ya me hicieron el cargo y en samsung me dicen que si se cancelo la compra.

he estado buscando algún numero para alguien me explique que hacer, pero no hay nada ¡ esto causa mucha inseguridad, ya realice el reclamo en esta pagina pero no me resuelven ¡¡.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Muchas gracias por acercarnos tu mensaje. Estaremos realizando todo lo posible para solucionarlo.

    Si ves el pago como “Cancelado Rechazado”, el mismo no ingreso a Mercado Pago. Por eso, es probable que lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta, sea la reserva del pago.
    Las reservas caen solas al cabo de unos días, por eso es importante respetar estos plazos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

    Además, te sugerimos revisar también desde “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago”.

    De esta forma mantenemos seguros los datos de tu cuenta

    02 de Abril a las 1:23 hs.

  • Jessica M

     

    No se ha resuelto mi Problema, no me han devuelto el dinero y solo estan dando vueltas entre Samung y Mercado Pago y nadie me devuelve mi dinero ¡¡¡

    05 de Abril a las 16:41 hs.

  • Jessica M

     

    Es 12 de abril y siguen sin devolverme mi dinero ¡¡¡¡

    12 de Abril a las 15:32 hs.

  • Jessica M

     

    solución recibida:

     

    Un mes después me resolvieron

    02 de Mayo a las 10:26 hs.

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