Compra cancelada x vendedor.producto demorado x correo arg. devolución d dinero

Item: Mercado Pago
Rating: 1
Author: Nadia S

Realicé una compra por Mercado Libre el día 28/03 con mi tarjeta de débito, pagué envío también. El vendedor se contactó conmigo, al ser un producto personalizado demoraba 5 días en hacer el envió. Pasado ese plazo comencé a preguntarle ya que no veía movimientos en el paquete y al entrar a mi cuenta me decía que el vendedor no había realizado el envío. Transcurridos los días de reclamo el lunes me dice que el paquete estaba demorado en Correo Argentino que seguramente en el transcurso del día se actualizará y podría ver que ya estaba en camino. En todo momento en la compra me figuro que hasta el día de hoy el vendedor no había hecho el envió. Por la mañana le mando un msj que me diga como proceder para cancelar la compra ya que yo la necesitaba para una fecha estipulada. Antes de hacerlo le consulté sobre el dinero y me dijo que se vería acreditado en mi cuenta de mercado pago, el vendedor cancela la compra. Mi consulta es cuando voy a tener mi dinero ya que lo hice con debito y su acreditación fue inmediata? otra consulta más es como saber si el vendedor realmente hizo el envío del paquete? en la página dice que el reintegro se verá en mi cuenta de home banking, pero tampoco está. Cuanto tiempo demora en acreditarse?
gracias

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenos dias.

En este caso es necesario que ingreses al siguiente link --> bit.ly/2AthFJT. Allí debes hacer clic en el botón ''tengo un problema con un pago'', seleccionar el pago en cuestión y la opción que se adecué a tu inconveniente. Ten presente que te brindaremos toda la información respecto a la devolución. También puedes acceder realizando la ruta Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

En caso de ser necesario podrás contactarnos para que nuestro sector especializado analice lo ocurrido, de lo contrario deberás contactarte con tu entidad bancaria para que puedan asesorarte respecto al proceso de devolución.

De todas maneras, te brindo la absoluta tranquilidad de que si el pago se encuentra devuelto, el dinero volverá a tu tarjeta.
10 de Abril a las 9:30 hs.
Nadia S

Aún no me hicieron la devolución del dinero
14 de Abril a las 9:11 hs.
Nadia S

En mi cuenta de mercado libre figura un mensaje: ya te devolvimos tu dinero. Lo cual es mentira, porque todavía no tengo el dinero en mi cuenta. Son increíbles, promocionan diciendo que compres y te cuidamos el dinero. Lo cuidan y se lo guardan.
25 de Abril a las 8:49 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Nadia, ten presente que el dinero se devuelve al mismo medio de pago por el que realizaste el pago.

Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí:http://bit.ly/2zINDkK

En este caso seguramente verás la devolución en tu próximo estado o resumen de cuenta.

Puedes también, comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc), para que te puedan indicar cuando verás la devolución del dinero, ya que luego de que nosotros hacemos la devolución, cada tarjeta tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.

¡Que tengas un bonito día!
25 de Abril a las 14:46 hs.
Nadia S

Pagué con tarjeta de debito. Se supone que la acreditación se hace de inmediato. Eso me dicen desde mi banco. Además no creo que tarde más de 20 días una devolución tan simple. Ustedes en un msj ya me dicen que puedo usar mi dinero, pero no lo tengo. Como corroboran eso? Ustedes y el vendedor unos ******dores. Juegan con el dinero. No es la primera compra que realizó, todas las demás salieron bien. En esta el vendedor no envió el producto, tuve que pedir que cancele la compra después de mucho preguntarle que pasaba que no veía el envio. Y encima ahora se demora la devolución del dinero.
25 de Abril a las 18:37 hs.
Nadia S

solución recibida:

Me devolvieron el dinero después de 20 días.
10 de Mayo a las 15:49 hs.