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Reclamo a Mercado Pago

Cobro no corresponde

Tengo un consumo en mi tarjeta de crédito a nombre de www.mercadopago.com que no reconozco, no me aparece en los movimientos de mercado pago ni en compras de Mercado Libre
necesito saber como reconocer de donde viene el gasto y hacer el reclamo si es que yo no hice la compra.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

    Primero, te recomendamos verificar que el pago efectivamente no está en tu cuenta de Mercado Pago ni fue realizado por ti. Si está en tu cuenta, allí podrás ver todo el detalle.

    Recuerda que a veces los pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pago, puede aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

    Finalmente, si no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.

    06 de Abril a las 17:04 hs.

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    • maria

       

      Hola, como ya dije, no está en mi cuenta de Mercado Pago.

      ¿No es posible que me envíen un detalle de ese pago para poder identificar el comercio? Tengo el número que aparece en el resumen de tarjeta, es **** del 9/3/19

      Gracias

      08 de Abril a las 10:01 hs.

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