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Reclamo a Mercado Pago

Cobro dos veces el mismo producto

[Solucionado]

El dia 28 de abril por medio de Mercado Libre compro pantalla glass Samsung galaxy s3 con colocación, la misma la page con tarjeta de credito visa. Por parte del vendedor cumplio su parte en todo.
el problema surgio que me llego el extracto de la tarjeta de credito el dia del vencimiento, la pago como corresponde y al controlar los consumos me encuentro que mercadopago me facturo dos veces el mismo servicio, el mismo dia y con numero de comprobante diferente, realizo el reclamo por medio de su pagina en internet y me contestan el 24 de mayo que el pago solo fue procesado una vez, y que harian una consulta con el equipo de administracion.
a todo esto yo les facilite una copia del extracto de la tarjeta de credito donde estan cobrados dos veces el mismo producto.
estoy a la espera de una solucion

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Comentarios

  • Antonio F

     

    solución recibida:

     

    La solucion mas practica fue desconocer la compra efectuada en la tarjeta de credito, mercado se desentendio del reclamo..visa le realizo el reclamo correspondiente y desconto el monto cobrado de mas en el siguiente resumen.

    04 de Junio a las 17:28 hs.

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