Reclamo a Mercado Pago

Cargos en mi tarjeta naranja de compras que no hice nunca en mercado pago

Me llegó al resumen de mi Naranja tres compras realizadas en mercado pago de $974,98,2.499,00 y 999,00 los días 6 y 9 de octubre la cual yo no realice ni utilice mi tarjeta . Necesito q me den detalles y quién lo hizo ,respondan urgente o me llaman 0354915445196..muchas gracias...por favor que se comuniquen porque yo llamo y nadie me contesta en mercado pago...necesito arreglar esta situación urgente....

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

Primero que nada te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta.

Por otro lado puedes verificar desde tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre si el pago no se realizó desde allí.

En caso de que esta no sea la situación es imprescindible que te comuniques directamente con el Banco emisor de tu tarjeta para que te brinden los correctos pasos a seguir.

Saludos.
14 de Noviembre a las 20:50 hs.
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- Loyola E
  
  Fui a la tarjeta naranja y me dijeron que tenía q llamar a ese número de mercado pago.Yo necesito hablar con alguien que me diga que hacer mañana que alguien me llame urgente por favor tengo miedo que puedan utilizarla de nuevo..nadie la utiliza más que yo y mis datos no los pase ..llamen mañ a mi num ************* gracias
  14 de Noviembre a las 21:02 hs.
Loyola E

Porque nadie me llamo para verificar o decirme que compras se hicieron con.o se hicieron ,o si alguien utilizo mi tarjeta ....y como voy hacer para recuperar el dinero q ya abone en la tarjeta...nadie ha llamado solo un msj q me fijé si alguien la utilizo ....pero eso no es solución .....espero q alguien se.xomunica ya q yo llamo y nadie contesta..
19 de Noviembre a las 8:05 hs.
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Loyola E

Quiero una solución ...que me llame. Y me digan q compra se hizo y quién xq yo no he usado la tarjeta ...que me llamen
19 de Noviembre a las 10:11 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Ya generamos el reclamo con nuestro equipo, y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo vía e-mail.

¡Que tengas un lindo martes!
19 de Noviembre a las 10:44 hs.
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Loyola E

Porque no han brindado con detalles las compras que se hicieron están solo los montos y no sabemos si ese dinero se reintegra o no porque ya fue abonado y no ha habido solución
15 de Diciembre a las 9:53 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Loyola, gracias por acercarnos tu mensaje.

Ten presente que no podemos brindarte los datos que nos solicitas.

Si aún no tienes información acerca de dicho movimiento, te solicitamos que te contactes con la entidad crediticia emisora de tu tarjeta (Visa, MasterCard, Amex) para que te brinden los pasos a seguir para anular los pagos. Encontrarás el número al dorso de tu tarjeta.

Saludos.
16 de Diciembre a las 22:11 hs.
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