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Reclamo a Mercado Pago

Cargo no reconocido

Al revisar los movimientos de mi cuenta de Banamex aparece un cargo no reconocido, realizado el 28 de julio a las [números]/07/28 10:52:55 pm con descripción mercado pago 1 ciu por el monto de $[números].00, aclaro que yo no tengo cuenta en mercado de pago y me gustaría que no se presente el servicio que se pagó con dicho cargo ¿qué procede?

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

    Primero que nada te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta. Por otro lado puedes verificar desde tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre si el pago no se realizó desde allí.

    En caso de que esta no sea la situación es imprescindible que te comuniques directamente con el Banco emisor de tu tarjeta para que te brinden los correctos pasos a seguir, si no te brindan una solución te pedimos que nos indiques tu nombre de usuario de Mercado Libre/Mercado Pago para que podamos verificarlo.

    ¡Quedamos a las órdenes!

    Saludos.

    29 de Julio a las 18:26 hs.

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    • Laura M

       

      No tengo cuenta. De Mercado Pago o MErcado Libre ni nadie de mi entorno utilizó mi tarjeta

      29 de Julio a las 18:57 hs.

  • Laura M

     

    No tengo cuenta de Mercado Pago no Mercados libre ni nadie de mi entorno.

    29 de Julio a las 18:49 hs.

    Comentar

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