Reclamo a Mercado Pago

Cancelar entradas y devolucion del dinero

Buenas tardes compre a traves de Entradafan unos tickets para el luciano pereyra el 14/2 22hs las mismas con un valor de $[números] c/u aprox , y la transaccion del pago se realizo a traves de mercado pago . Al momento de realizar la compra no especificaba ubicacion exacta siendo muy confunsa la operacion ya que el sector galeria es muy amplio y dentro de el hay varios sectores (central_ laterales y diferentes filas) . Entre el 1/2llegaron las entradas x correo a mi domicilio y observe que la unicacion no era apropiada por el monto abonado ya que la ubicación es galeria lateral asiento 58 y 60 , es por eso que estoy disconforme y quiero cancelar la compra , devolver dichas entradas y obtener el reintegro del dinero .
entiendo que de acuerdo a lo establecido por la ley [números] art 32 y 33 de defensa del consumidor que me ampara a devolver el producto durante los 10diasde haberlo recibido . Es por eso que acudo ante ustedes para solucionar el problema ya que la empresa no responde mis mensajes . Desde ya muchas gracias espero una pronta respuesta y solucion . A su vez intente comunicarme al centro de atencion de mercado pago y me fue imposible , necesito q me envien un niumero para comunicarme saludos [nombre]

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Matias, buenos días.

En caso de que desees cancelar la operación debes indicarle al vendedor de las entradas que te devuelva el dinero, y le envías las entradas.

En caso de que no puedan coordinarlo, si el pago efectivamente lo realizaste desde tu cuenta de Mercado Pago, desde allí, en el detalle del pago podrás iniciar un reclamo en el sitio para que el sector especializado lo pueda verificar y ayudarte. Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

Que tengas lindo día.
07 de Febrero a las 10:41 hs.
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Stephanie S

Es que intente comunicarme de tidas las maneras y no me responden . Y el pego se realizo x mercado pago . Pero necesito comunicarme de forma telefonica . Xq esta falta de respuesta esta generando que yo pierda los dias para hacer la devolucion .
07 de Febrero a las 11:16 hs.
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Stephanie S

Acabo de entrar a la pagina de mercado pago , pero mi transaccion no aparece . Solo visualizo la compras que realice x mercado libre . Es por eso que necesito que se comuniquen conmigo a la brevedad o me pasen un numero para contactarme asi les paso los datos de la tarjeta con la que hice la compra . De lo contrario me voy asesorar legalmente.
07 de Febrero a las 11:29 hs.
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Stephanie S

A continuacion dejo mi numero de comprobante de la transaccion realizada el 20/1 con tarjeta american express .****** .
Solicito respuesta y solucion de manera URGENTE . ya que por la falta de respuestas estoy perdiendo tiempo . Muchas gracias
07 de Febrero a las 12:03 hs.
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Stephanie S

La verdad un desastre mercado pago . No puedo creer q no me respondan y ofrezcan solucion , su servicio es optimo solo cuando esta mercado libre de por medio , de lo contrario no se hacen cargo . Es bueno saberlo para no hacer compras fuera de ml , ya que fueron ellos quien les dieron la buena re****cion y genero que se expandan a todas las compras por internet , pero sinceramente no funcionan de la misma manera .
08 de Febrero a las 12:40 hs.
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Stephanie S

No se comunicaron conmigo , no brindaron numero de telefono y tampoco protegieron mi compra como suelen decir dentro de la politica de calidad de su organizacion .brinde numero de comprobante para que puedam fijarse la operacion y ni siquiera contestaron Un fraude
12 de Febrero a las 8:01 hs.
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Stephanie S

Nunca se comunicaron conmigo y tuve que pagar las entradas
13 de Marzo a las 18:17 hs.
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