Reclamo a Mercado Pago
Quiero cancelar una compra que hice en Topper online , en el ciyber monday del 31/10, me faltan productos y en toppr no me dan respuesta. En el resumen de la tarjeta figura como mercadopago. Por favor no se como hacer para cacnelar la compra.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
Hola [nombre], gracias por acercarnos tu consulta.
En este caso te sugerimos iniciarle un reclamo a tu vendedor. Para iniciar el reclamo debes ingresar al listado de compras de Mercado Libre o Mercado Pago, seleccionar la compra afectada, y desde los tres puntitos, la opción "Tengo un problema".
Luego solo debes escoger el motivo que mejor se asemeje. El vendedor tendrá un plazo para responder y llegar a un acuerdo. En el caso de que no responda, podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" cuando se encuentre disponible.
Una vez que inicies el reclamo, te sugerimos seguir el contacto desde allí.
Saludos, equipo Mercado Pago.
26 de Noviembre a las 22:27 hs.
Lorena M
A pesar de haber recibido le mail de mercado pago acreditando el pago y de que ya la tarjeta lo haya confirmado no me sale en la opción compras las compras realizadas a topper. Necesito que me digan como proceder en este caso.
27 de Noviembre a las 8:37 hs.
Lorena M
ellos me confirman el pago pero no aparece en la pagina de mercadopago por lo tanto no lo puedo cancelar.
30 de Noviembre a las 8:19 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
[nombre],
Por favor te brindamos respuesta por e-mail. Por favor verifica tu correo.
¡Saludos!
30 de Noviembre a las 10:51 hs.
Lorena M
solución recibida:
Muy buena predisposición de la gente de mercadopago. Muchas gracias tuQuejaSuma.
04 de Diciembre a las 8:45 hs.