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Reclamo a Mercado Pago

Cancelación de compra

[Solucionado]

Realicé una compra en Todo Moda el día 26 de noviembre, no me pude comunicar con la tienda por mail (casilla llena) y una vez contestaron por Instagram
abrí un reclamo en mercado pago y el último día para contestar era el 10 de diciembre. A partir de hoy 11 de diciembre, tiene que intervenir el mediador, yo no tengo la compra y el medio utilizado para abonar fue mp.
quiero la cancelación de la compra y el reintegro del dinero a mi cuenta.
saludos.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    [nombre],

    Ten presente que cuando inicias un reclamo, le brindamos al vendedor un plazo para responder, y en caso de que no lo haga, podrás solicitar intervención de nuestros asesores.

    Debes aguardar la respuesta de nuestro sector encargado por medio del reclamo, y despejar tus dudas por allí.

    ¡Buen jueves!
    Mercado Pago

    12 de Diciembre a las 10:11 hs.

  • Karina S

     

    Todavía estoy esperando respuesta del mediador, hoy tendría que estar la respuesta de la mediación de Mercado Pago, que fue el medio utilizado para pagar la compra.

    16 de Diciembre a las 12:21 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Es importante que continúes contactándote desde el reclamo. A través de este medio no podremos brindarte información ni asesorarte al respecto ya que se trata de información personal de tu cuenta. Por favor, aguarda nuestro contacto por allí, desde donde podremos atender tu consulta en detalle.

    17 de Diciembre a las 18:10 hs.

  • Karina S

     

    solución recibida:

     

    Gracias Mercado Pago por haber resuelto el problema.

    18 de Diciembre a las 0:44 hs.

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