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Reclamo a Mercado Pago

Cambio de numero

El problema es el siguiente ingreso a la cuenta recuerdo el usuario y la clave , el tema es que como lo volví a descargar me pide enviar el mensaje de validación a mi número viejo , y no puedo cambiarlo sin entrar a la cuenta , espero una pronta solución ya que estoy de viaje y estoy usando la tarjeta para gastos , muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola. Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.


    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.
    Saludos.

    10 de Diciembre a las 8:16 hs.

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    • Francisco D

       

      No funciona así , puse el email , ingresa , luego no se mi clave y me manda a "verifica que está cuenta te pertenece" y me da dos opciones llamada o mensaje , al número viejo las dos , por favor solucionenme esto , mando foto del documento si es necesario

      10 de Diciembre a las 13:13 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Ten presente que en caso que no recuerdes el número anterior que tenías registrado, no podrás eliminar el mismo y por lo tanto recuperar tu cuenta.

        Esperamos que comprendas que son medidas tomadas por la seguridad de nuestra plataforma.

        Sentimos las molestias.
        ¿

        12 de Diciembre a las 8:04 hs.

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