Reclamo a Mercado Pago
Se me mojó el celular, y le puse el chip a un telefono nuevo. Entro a mp con mi usuario y me pide mi clave, como no la recuerdo pongo "no se mi clave", me pide abrir la app en otro celular para escanear el qr, como no tengo la app en otro celular pongo "confirmar de otra forma" , entonces me envian a mi mail un codigo de seguridad el cual coloco, y presiono "verificar", a partir de ahí me escanea mi dni y luego mis datos biometricos. Aparentemente sale todo bien y me dicen que la validacion estará en 24 hs. Y "te avisaremos x mail cuando puedas iniciar sesión" nunca me avisaron. Mi cuenta es muy antigua, arranca en mercado libre antes que existiera mp, y tengo mis contraseñas confundidas.
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Suspendieron por un pago con tarjeta pero tengo los datos y como confirmar
Necesito recuperar mi cuenta
Nose que paso con mi cuenta
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Inicio de sesión quiero que me transfieran mi dinero a mi cuenta que son de 296
No me deja entrar a la cuenta me contacto con un asesor mediante facebook y me miente que la aplicación no está funcionando en cambio cuando la registre a mi esposa hoy si funciona y son 3 días que no puedo entrar a mi cuenta y mi plata necesito o que me transfieran m…
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MARTA C
Después de haber cumplido los pasos indicados por MP infructuosamente, no se han puesto en contacto conmigo.
27 de Marzo a las 10:33 hs.
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MARTA C
Solicite una llamada telefonica, ya que las instrucciones que me dieron no funcionaron. Aún no tengo noticias de la empresa
27 de Marzo a las 13:19 hs.
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MARTA C
Soy una persona muy mayor, y cuando me piden una foto me tiembla el pulso, y como me piden foto sin anteojos, no puedo ver las instrucciones.
27 de Marzo a las 13:21 hs.
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MARTA C
Ya completé todos los pasos incluyendo identificación biometrica y no puedo ingresar a mi cuenta ni siquiera contestar preguntas de mi publicación
07 de Abril a las 19:16 hs.
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MARTA C
Hice todo lo que piden incluyendo la parte biometrica, me contestaron al día siguiente; EL DOCUMENTO NO CORRESPONDE, NO TE PODEMOS HABILITAR LA CUENTA"
22 de Abril a las 10:42 hs.
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