Reclamo a Mercado Pago

Cajero red de banco santander serfin no entregó el efectivo

Desde el día 11 de junio estoy a la espera de una solución por parte de mercado pago, levante una queja ya que realice un retiro de efectivo con la tarjeta de esta aplicación por 8 mil pesos mexicanos en un cajero red de santander serfin y el cajero no me dio el efectivo, a pesar de que interpuse una queja con la condusef de aquí de méxico estos solo se limitaron a no dar entrada a mi queja porque es mercado pago y no el banco santander serfin la propietaria de la tarjeta y cuenta, y al no ser una institución financiera constituida no podían hacer nada, sigo enviando reportes por esta situación al portal de ayuda de mercado pago sin siquiera tener una respuesta satisfactoria con respuestas de que solo están atendiendo mi queja sin demostrarme evidencias de ello, por lo que deseo apoyo y orientación para exigir a mercado pago y obligarlos a reponer el efectivo no entregado por parte del banco santander serfin

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Comentarios

ERDL

Ninguna solución, ninguna comunicación conmigo, ningun aviso de seguimiento al caso nula atención por parte del personal de Mercado pago y era hoy el vencimiento de mi queja para obtener alguna solución, pero contrario a todo esto si me están exigiendo el pago de mi mensualidad de mil pesos que ellos me prestaron y sigo generando intereses por falta de pago, con esto es evidente que solo su dinero importa el de sus clientes no, sigo a la espera de mi devolución de mi dinero.
11 de Julio a las 12:04 hs.
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ERDL

Sigo en espera de que me solucionen el problema que tengo por un efectivo retenido en un cajero Santander Serfin el cual fue retirado con la tarjeta de débito de Mercado Pago y nunca me fue entregado, hasta este momento solo e tenido respuestas automáticas por parte del personal de Mercado Pago, frases como su caso ya esta en manos de nuestros expertos y se están encargando de darle solución, esto ya tiene más de un mes y medio y sigo sin respuesta alguna de cuando me van a devolver **** pesos que no me entregó el cajero.
22 de Julio a las 12:40 hs.
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