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Reclamo a Mercado Pago

Blanqueo de cuenta

Buenos dias necesito recuperar mi cuenta de mercadopago perdi el celular y ya no tengo el mismo numero para q me envien el msj con el codigo de seguridad necesito una respuesta y solucion desde ya mil gracias

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola Juan!

    No te preocupes, podemos asesorarte.
    Solamente tienes que ingresar por aquí https://www.mercadopago.com.ar/ayuda y hacer la siguiente ruta: Mi cuenta > Quiero cambiar datos de mi cuenta.

    Allí podrás agregar un nuevo celular para recibir el código y recuperar tu cuenta.

    ¡Buen martes!
    Equipo de Mercado Pago.

    27 de Noviembre a las 9:40 hs.

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    • Juan M

       

      Hago la ruta q me decis y me vuelve a l principio la pagina q dice q quieren protegerme de los hackers o sea de vuelta a lo mismo necesito usar mi cuenta por favor no tengo mas ese celelular necesito una solucion

      27 de Noviembre a las 11:00 hs.

  • Juan M

     

    Todavia no fue solucionado la respuesta q me dieron no sirvió

    27 de Noviembre a las 11:04 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      propuso una solución:

       

      Juan, si con esa ruta no lograste ingresar a tu cuenta, no te preocupes, tenemos otra alternativa:

      ingresa al siguiente link y selecciona la opción " Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional": https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/Resolver-un-problema-de-seguridad_***

      Seguro desde allí podrás resolverlo, y si no es así, cuenta con nosotros siempre.

      27 de Noviembre a las 16:29 hs.

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