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Ayuda con una una compra realizada y no aparece

Hola buenos días, resulta que el día de ayer realicé la compra de un Groupon con una cuenta y normalmente reviso lo que compré y todo bien. El día de hoy reviso y al parecer esa cuenta que cree no existe y me tocó crear nuevamente la cuenta, y pues obviamente se perdió el groupon que había comprado. Necesito ayuda para que me colaboren con esa pérdida por favor. La compra la realicé con tarjeta de crédito y si me la cobraron.

todo eso pasó y me dicen que cobró el dinero en mercado pago y yo no tenía cuenta, cuando creo una en mercado pago no me aparece ninguna compra hecha. En mi mano tengo un comprobante de pago que sí realicé la compra.

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