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Ayuda con un pago que yo no realice!

Estimados: en mi resumen de tarjeta Mastercard me figura un pago de $[números] realizado a través de mercadopago el día 11/11/[números], numero de cupo [números], cuyo pago yo nunca realice!!, cuando ingresé a mercado pago ayudas, te da solo la opción de preguntas preestablecidas, lo que yo quiero saber desde que cuenta salio dicha compra, ya que yo entro a mi cuenta de mercado pago y la misma no me figura . Entonces yo quiero saber de ese pago a que usuario corresponde porque a ellos les queda un registro. Y si se comprueba eso se ha cometido un delito .
yo llame a mastercard y me bloquearon la tarjeta por seguridad e hice un desconocimiento del pago.
desde ya agradezco su pronta ayuda. Gracias!

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Comentarios

  • juan P

     

    estimados, les comento los avances, desde mercadopago me confirmaron que la transacción fue realizada con otro usuario, al cual yo desconozco.
    al pedirle información tal como: detalle de compra, dni del titular/usuario, destino de la compra, etc.... me responden que no pueden brindar datos de tercero y que lo que si puedo hacer es realizar una denuncia ante la autoridad que corresponda y a partir de ahí ellos pueden colaborar con el aportes de datos

    07 de Diciembre a las 13:10 hs.

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