Reclamo a Mercado Pago

Ayuda con plazos de acreditación de dinero

Mis cobros demoran muchos días en acreditarse y cuando el comprador califica positivo esa cantidad de días aumenta cuando en realidad debería ser al revés. Ejemplo: al realizar la venta acreditación 5 de enero. Al seleccionar la opción de entregue el producto acreditación 28 de diciembre. Una vez que el comprador certifica que el producto le llega el dinero pasa a acreditarse el 10 de enero. Es decir todo al revés

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Luciano, te sugerimos ingresar al siguiente link https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/cuando-podre-usar-dinero_*** para más información sobre los plazos de liberación del dinero. Lamentablemente no es posible modificarlo.
Saludos, Equipo Mercado Pago
19 de Diciembre a las 13:55 hs.
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Luciano D

Entonces mi cuenta va a quedar así por siempre con plazos de acreditación de un mes ?
19 de Diciembre a las 14:36 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Gracias por acercarnos tu consulta Luciano.

Lo que sucede Luciano es que como eres un nuevo vendedor en el sitio tu dinero puede demorar un poco más en estar disponible. Desde aquí puedes ver que en algunas ocasiones puede demorar hasta 28 días ---> http://bit.ly/2ANpDxy.

Además ten presente que si realizas tu envíos a través de Mercado Envíos, los plazos de liberación de tu dinero disminuyen.

Saludos, equipo Mercado Pago.
20 de Diciembre a las 0:58 hs.
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Luciano D

solución recibida:

Duda solucionada
23 de Diciembre a las 9:59 hs.
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Luciano D

Ahora que tengo la reputación en verde sigue sucediendo el mismo problema
26 de Diciembre a las 14:25 hs.
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Luciano D

Ahora que ya tengo reputación en verde el problema sigue.
26 de Diciembre a las 17:18 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

¡Nos alegra que tu re****ción este en verde Luciano!

De todos modos ten presente, que no solo necesitas subir tu re****ción en el sitio, a medida que vayas aumentando tus ventas los plazos de liberación de dinero serán cada vez menor.

Además recuerda que si tus compradores seleccionan acordar la entrega contigo, tienes un plazo mínimo de 7 días para usar el dinero tras la confirmación de recibido por parte del comprador o 12 días tras tu confirmación de producto entregado si el comprador no confirmó primero.

Saludos, equipo Mercado Pago.
26 de Diciembre a las 21:58 hs.
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Luciano D

Yo estoy vendiendo con otra cuenta además de la mía, que tiene 0 reputación y los plazos de acreditación son normales. Hay un problema con mi cuenta en particular y necesito que me lo solucionen. Estoy teniendo plazos de acreditación de 28 días aún cuando el comprador ya confirma que tiene el producto.
26 de Diciembre a las 22:32 hs.
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Luciano D

Además no tiene sentido que cuando ninguno de los dos confirma, el dinero se acredita en 28 días, confirmo yo y baja a 12 Y después confirma el comprador y vuelve a 28! O sea hay un error de sistema es totalmente ridículo.
26 de Diciembre a las 22:36 hs.
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