Reclamo a Mercado Pago

Atención inmediata para detener una estafa

En el dia de hoy (23/11/[números]), realice la compra de un juego de playstation 4 digital (no fisico). Realizo el pago y me voy a trabajar, al rato me escribe por Whatsapp el vendedor diciendome que habia cancelado la venta porque la comision que le cobraban era muy alta. Por lo cual me ofrece hacer el pago por la plataforma de mercado pago via codigo qr. Yo le digo que no porque no tengo ninguna garantia porque seria como una transferencia. Pero hablando le digo de hacerlo y que si no funciona le hago inmediatamente el reclamo. Cuando pruebo los datos que me envia no funcionan, intenta en line "ayudarme" pero inmediatamente se desconecta. En ese mismo momento intento de mil formas contactar a mercadolibre y mercadopago para evitar que tenga tiempo de retirar el dinero de la cuenta. Pero al rato de buscar veo que lo unico que puedo hacer es denunciar al vendedor desde la publicacion de mercadolibre y que la respuesta es a las 72 hs... Yo cometi un error al confiar, pero una plataforma de pago no puede no tener un teléfono o mail directo para frenar estos abusos. Yo soy vendedor en mercadolibre y te ponen mil trabas para todo, pero cuando se trata de una situación real solucionable no están disponibles los canales de comunicación. Espero ver que sucede mañana.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

¡Hola Pablo!

En este caso, al haber sido un pago por fuera de Mercado Libre y con código QR, no te podremos cubrir.

Lo que te recomendamos es que te contactes directamente con el vendedor del artículo para acordar una devolución del dinero.

¡Saludos!
24 de Noviembre a las 16:28 hs.
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Pablo C

Porque la plataforma da facilidades para que estos fraudes prosperen y no da canales para evitarlo. Se lavan las manos porque la comisión la cobran igual. La semana que viene el que me estafo cambia de cuenta y teléfono y sigue robando. Si tuviera verdaderos canales de comunicación me contactarían para que les proporcione las pruebas que tengo. Por lo visto no les interesa.
24 de Noviembre a las 16:36 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Comprendemos lo que nos comentas y lamentamos en verdad las molestias causadas.

Como te indicamos anteriormente, no podremos ayudarte como nos gustaría.

Saludos, Equipo Mercado Pago.
26 de Noviembre a las 11:24 hs.
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Pablo C

Cómo dije la comisión la cobran igual. Si tuvieran un seguro para estas cosas como cualquier entidad seria podrían darle una solución. Lo que les importa es siempre ganar. Si hubiera sido una situación que los perjudicaba a ustedes enseguida se lo cobran y tampoco hay canales de reclamo. Impunidad se llama.
26 de Noviembre a las 12:14 hs.
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Pablo C

No sé volvieron a comunicar.
09 de Diciembre a las 10:49 hs.
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Pablo C

No se volvieron a comunicar. Pero ya podemos cerrar el caso porque no creo tengan ninguna propuesta mejoradora. Gracias
24 de Diciembre a las 22:41 hs.
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