Reclamo a Mercado Pago

App recarga sube sin poder validar importe debitado de mi caja de ahorro

El día de hoy 03/12/2019 realize a traves de la app de mercado pago una recarga de $ 300.- para mi tarjeta sube.-
no es la primera vez, siempre realizo las cargas por mercado pago, por lo tanto se como funciona
el importe de la transacción fue debitado de mi caja de ahorro pero no pude acreditar el mismo en la sube, ya que no aparece.-
solicito me informen al respecto ya sea para que pueda validar dicho importe en mi tarjeta sube ó me acrediten el mismo en mi caja de ahorro.
al aguardo de una respuesta

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola, Beatriz!

No te preocupes, ante cualquier inconveniente con la recarga de la tarjeta SUBE, en el detalle de la operación que se genera en tu cuenta de Mercado Pago podrás encontrar el comprobante respaldatorio del pago.

Con ese comprobante, podrás hacer un reclamo directamente en SUBE para que puedan verificar lo sucedido.

¡Buena semana!
03 de Diciembre a las 22:58 hs.
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BEATRIZ L

Porque en el término de 13 días voy a ver reflejado el crédito en mi caja de ahorro???
Tendría que ser automática la acreditación
Ellos están trabajando con mi dinero y con todos los usuarios de mercado pago a los cuales seguramente ese día les sucedió lo mismo que a mi
Conclusión es una estafa esa es mi opinión
Gracias
08 de Diciembre a las 11:03 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Como trabajamos en conjunto con el banco, a veces se puede demorar un poco más de lo deseado. Ya que dependerá de la fecha de pago y la fecha en que generamos la devolución. Además, del plazo de devolución que tenga tu tarjeta.

Por esto, te pedimos que aguardes un poco más.
09 de Diciembre a las 9:39 hs.
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BEATRIZ L

Al pagar con tarjeta de débito la devolución debe ser automática
O bien acreditar dicho importe en la tarjeta Sube
09 de Diciembre a las 10:01 hs.
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BEATRIZ L

A la fecha de hoy 16/12/**** no me han acreditado el el importe de los $*** en mi caja de ahorro
Si en el término de esta semana no tengo dicha acreditación voy a realizar la denuncia en defensa del consumidor
16 de Diciembre a las 14:39 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Beatriz, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada método de pago tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero devuelto. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2qCiM7F

De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.
17 de Diciembre a las 19:48 hs.
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BEATRIZ L

A la fecha no se encuentra acreditado el importe de $ *** en mi caja de ahorro
Como dije en su oportunidad esto tendría que ser automático
La operación fallido fue el 3/12
Si en el transcurso de esta semana no se encuentra acreditado realizaré reclamo en defensa del consumidor
19 de Diciembre a las 10:36 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Te agradezco por comunicarte con nosotros para explicarnos lo sucedido.

No te preocupes, ante cualquier inconveniente con la recarga de la tarjeta SUBE, en el detalle de la operación que se genera en tu cuenta de Mercado Pago podrás encontrar el comprobante respaldatorio del pago.

Con ese comprobante, podrás hacer un reclamo directamente en SUBE para que puedan verificar lo sucedido.

Cualquier otra duda que tengas, cuentas con nosotros.
19 de Diciembre a las 18:04 hs.
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BEATRIZ L

Que me están cargando
Realmente hay que informar a la gente que son unos ******dores
En Sube no se hacen cargo ya que la operación la realicé con uds
O te piensas que no realice el reclamo
19 de Diciembre a las 18:55 hs.
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