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Reclamo a Mercado Pago

Anularon el pago de la compra y la plata no se acredito

[Solucionado]

Hice una compra por mercadolibre y pague el producto con la tarjeta de debito del banco ICBC con fondos que tenia en la caja de ahorro por mercado pago, como ya no estaba disponible el producto el vendedor anulo la compra y lo único que dice en los detalles es que la plata fue devuelta a la caja de ahorro. Pero hasta ahora no se me acredito nada, ya van 40 días sin tener solución ni adonde contactarme con mercado pago para reclamar

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Comentarios

  • hugo C

     

    si la compra fue anulada , pero el débito en mi cuenta se realizo y todavía no recibí la devolución

    15 de Abril a las 8:49 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hugo, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si al ingresar aquí: http://bit.ly/2zwkKIq > "Tengo un problema con un pago" > Elegir el pago > "Aun no veo la devolución, ¿por qué?" no te habilita la opción de contactarnos y ves el pago como "devuelto", significa que el dinero ya está en proceso de devolución por tu tarjeta:

    Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo reflejado en ella. Por este motivo siempre será necesario que aguardes estos plazos.

    Además, si pagaste con tarjeta de crédito te pedimos que aguardes al próximo cierre de tu tarjeta.

    15 de Abril a las 19:14 hs.

  • hugo C

     

    solución recibida:

     

    si recibi el reintegro pero 60 dias posteriores

    26 de Abril a las 9:57 hs.

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