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Reclamo a Mercado Pago

Anulacion y devolucion servicio pack mp no solicitado

[Solucionado]

Adquiri la tarjeta Banco Patagonia que decia [números]% bonificada, sin aceptar el pack mp. En el primer resumen me aparecen $[números] en concepto de comision servicio pack mp, lo cual no corresponde porque no lo acepte. Necesito que me devuelvan lo cobrado y retiren los futuros cargos por ese servicio, para que quede [números]% bonificada la tarjeta y cuenta, tal como expresaba la publicidad.

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Comentarios

  • Gustavo V

     

    El dia 23/07 se comunicaron por mail conmigo, me pidieron el comprobante donde figuraba el cobro de la comision. Lo envié el mismo dia y rato despues recibo contestacion de que lo derivaban al sector correspondiente.
    Hoy volví a enviar mail para consultar el estado y me contestaron que todavia no habian tenido respuesta.
    En fin, por el momento sigo esperando...

    25 de Julio a las 19:44 hs.

  • Gustavo V

     

    Como respuesta por parte de MercadoPago recibi lo siguiente:
    "Buenos días Gustavo nos han contestado desde el sector encargado. Nos comentaron que el cargo se debe a una ampliación del límite de la tarjeta la cual es ofrecida por el banco y posee un costo. Este ofrecimiento es por parte del banco por lo tanto en caso de que no lo hayas contratado te sugerimos contactarse con ellos para pedirles información y darlo de baja"
    Ahora debo contactar al banco y esperar que ellos no me pateen para el otro lado y digan que es un tema de MercadoPago

    27 de Julio a las 12:24 hs.

  • Gustavo V

     

    solución recibida:

     

    En realidad no tuve solucion concreta, me patearon el tema para el lado del banco, espero que el banco no me lo patee para ellos ahora.

    27 de Julio a las 12:25 hs.

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