Reclamo a Mercado Pago

Anulación del contracargo

Realizo instalación de redes de protección en balcones y ventanas. El pasado 13/8/18 instalé tres ventanas y un balcón en un domicilio de caba. Como había sido pactado, fue cobrado con mí fc nro [números] por la suma de $ [números] con una tarjeta de crédito amex de bco santander en 3 pagos. A los pocos días esta persona me llama furiosa porque en su resumen, tenía un monto mayor (intereses , que le dicen en el mundo capitalista) que su banco cobraba por la financiación, cosa de la que no tengo responsabilidad alguna.
el día 14/9/18 recibo correo de mp diciendo que habían hecho un contracargo (débito) así lo llaman, en mí cuenta por la suma de $ [números] por el desconocimiento de compra por parte de la compradora. Como resultado, este importe sera descontado de futura operación-nes que realice a través de mp. Me topé con una estafadora, ya que poseo fotografía de su dni y la tarjeta de crédito y copia de fc que acredita la operación, todos estos elementos fueron enviados a mp por correo y son desestimados por ellos, no realizan el reclamo a la tarjeta emisora, me penalizan a mí, que realicé el trabajo poniendo horas hombre, materiales, horas traslados, combustible, estacionamiento, jornales etc.
mercado pago, sólo es un ente recaudador que cobra altas comisiones y no se hace cargo de ninguna situación relacionada a una estafa. Las respuestas a mis reclamos son pueriles y de manual evitando involucrarse, como la recibida hoy 19/9/18 "entiendo lo que nos comentas y que esta situación te resulte perjudicial, pero no te preocupes voy a explicarte de manera clara lo sucedido y brindarte posibles soluciones frente a lo ocurrido...." firmada por un tal gabriel. No tienen el menor interés de solucionar una situación de estas característica y fomentan la estafa a través de compras con tarjetas de crédito como en este caso.

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Comentarios

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No obtuve solución por parte de Mercado Pago a partir de mi exposición en TuQuejaSuma.
Las respuestas anteriores que enviaron son de manual. No aceptan reclamo alguno y demuestran que no es una entidad responsable para administrar dinero. No comprendo con los millones de pesos que administra el Banco Central no la fiscalice adecuadamente. Si no aportan solución desde Mercado Pago son parte de la estafa. No pueden dejar al cliente entre dos aguas. Al reclamar en American Express porque me responden por escrito que no soy un comercio adherido, que debo reclamar en Mercado Pago y MP dice que es un problema del Banco, por lo tanto el perjudicado soy YO, perdiendo mercaderías, trabajo, traslados , jornales etc. Dos estafadores andan sueltos en Bs Aires, MERCADO PAGO y la persona que adquirió mis servicios y desconoció el pago.
24 de Setiembre a las 9:27 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenos días. Vemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta, ten en cuenta que Tu Queja Suma no es un portal de ayuda con prioridad y que las personas que te asesoran por este medio son las mismas que te asesoran desde el centro de atención al cliente de Mercado Pago. Lamentablemente en este caso no podemos tomar más acciones. Saludos.
24 de Setiembre a las 15:38 hs.
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  En este portal no obtuve asesoramiento, sólo el espacio de denuncia que necesitaba.
  Ahora comprendo como se construye un empresa de $ 14.*** millones.... Son una gran ****** a la ingenuidad de la gente.
  Dan respuesta por correo con frases copiadas del manual de procedimiento, nadie toma en serio ni la queja del damnificado ni su propio trabajo. Siendo Mercado Pago quien por escrito me dice que no podrá tomar más acciones sobre el caso, yo les hago saber
  que accionaré con todos los medios a mi alcance.
  24 de Setiembre a las 17:33 hs.
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No brindaron solución alguna.
Envié a los correos indicados por TQS "shalom@tuquejasuma" y " hola@tuquesasuma" toda una serie de correos y hardcopies cruzados con MP.

Necesito de vuestra parte una definición final para iniciar las medidas legales a MP.
06 de Octubre a las 10:45 hs.
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Mercado no ha solucionado mi reclamo.
Amparan las operaciones fraudulentas y no se hacen responsables de nada...
Su objetivo sólo es recaudar dinero a como dé lugar.
20 de Octubre a las 10:18 hs.
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