Reclamo a Mercado Pago

Acreditación del dinero completo, lo que yo le mandé más indemnización

Mi hijo quizo realizar un ingreso de dinero a su cuenta con un número que le dió mercado pago, el cual no fue aceptado en Pago Facil ante la necesidad de comprar elementos para arreglar las computadoras familiares, le envié de mi cuenta el dinero que necesitaba... Mi sorpresa fue que le cobraron comision y aún no fue acreditado el pago, que le informaron se le acreditaría en quince días... Por qué?... Dicen que en ayuda informan, lo que no es correcto ya que para ir a ayuda debo primero pasar por una dificultad... No hay informacion en la página. No es correcto lo que hicieron.... Informo que a mi hijo le cuesta salir , pero de cualquier manera fue a realizar su ingreso de dinero y no fue aceptado.... Quiero que devuelvan lo que le cobraron más indemnizacion por haber atrasado su trabajo al no poder concretar sus compras, las que a menudo realiza para la familia y para sus cosas..... Espero resolucion justa. Muchas gracias.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Estela, lamentamos lo ocurrido con el envío dinero a tu hijo.
Para que podamos ayudarlos a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadopago.com.ar/ayuda y sigas los pasos de la siguiente ruta Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago . Desde allí el equipo de Mercado Pago te asesorará en tu consulta.
Muchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Pago.
14 de Noviembre a las 11:31 hs.
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ESTELA M

Los pasos aconsejados ya fueron hechos por mí hijo pero no encontró solución sino le informaron que lo que hizo Mercado Libre estaba bien...
14 de Noviembre a las 12:35 hs.
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ESTELA M

El dinero fue acreditado a los 15 días con el descuento que hacen cuando es venta, en este caso es envío de dinero..... Me llamaron para saber sobre el reclamó y dijeron que debía esperar la desicion de legales . Gracias.
17 de Noviembre a las 12:37 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenos días Estela, comprendemos lo que nos comentas pero para que el sector especializado pueda ayudarte con tu inconveniente necesitamos que ingreses al siguiente link https://www.mercadopago.com.ar/ayuda y sigas los pasos de la siguiente ruta Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago .
Una vez que lo hagas, el equipo especializado analizará nuevamente lo ocurrido.
¡Saludos!
20 de Noviembre a las 9:44 hs.
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ESTELA M

YA LO HICE. ME DIJERON QUE DEBIA ESPERAR RESOLUCION Y ME LLAMABAN.
20 de Noviembre a las 10:13 hs.
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ESTELA M

Les comunico que el caso queda CERRADO porque Mercado Libre me indica que todo esta segun reglamentacion dispuesta por ellos. GRACIAS POR VUESTRA INTERVENSION.
28 de Noviembre a las 13:40 hs.
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