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Reclamo a Mercado Pago

Aclarar quien tiene mi dinero

[Solucionado]

Hice una compra a Aliexpress pagué "supuestamente" por medio de mercado pago, (el dinero me fue deducido de mi cuenta de mercado pago al instante del pago ) , noté que el pago no llego al sistema de aliexpress ya que no hubo un cambio de estatus en mi pedido, me puse en contacto con aliexpress y ellos dicen que el dinero esta retenido por mercado pago, desafortunadamente en el sitio de mercado pago la ayuda es muy limitada sino es que nula, quisiera saber que paso con mi dinero, quien finalmente lo tiene?, si me sera devuelto o no?. Tampoco quiero se empiecen a tirar la bolita, ya que ambas empresas tiene convenio para pago el uno con el otro, por lo que ambas son corresponsables. Por lo anterior creo que en vez de yo estar haciendo malabares, alguien de mercado pago debe comunicarse con aliexpress y aclarar la situación, para que mi compra proceda (si es que aliexpress tiene mi dinero) o para que me sea devuelto por mercado pago. Operación en mercado pago numero [números] • creada el 3 de enero

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Rafael te pedimos por favor que te pongas en contacto con aliexpress ya que el pago no se encuentra retenido sino que está acreditado en Mercado Pago
    Saludos

    07 de Enero a las 13:40 hs.

  • Rafael G

     

    Alguien de mercadopago debe aclararlo con alguien de aliexpress

    07 de Enero a las 14:09 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Rafael, como te comentamos antes, y tal y como verás en tu cuenta de Mercado Pago, el dinero se acreditó y procesó en nuestro sistema por ello debes comunicarte con Aliexpress para que puedan solucionar el inconvenientes y se procese tu compra.

    07 de Enero a las 16:27 hs.

  • Rafael G

     

    solución recibida:

     

    Aliexpress ya reconoció el pago

    08 de Enero a las 1:29 hs.

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