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Reclamo a Mercado Pago

Aclaración de compra no realizada

El 30 de marzo de [números], me reportan una compra por valor de $50.[números], con mi tarjeta de crédito del bbva, terminada en [números] a las 20:32 a mercadopago, compra que yo no he realizado. Quisiera por favor que me aclararan a que corresponde

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Nancy, primero, te recomendamos verificar que el pago efectivamente no está en tu cuenta ni fue realizado por vos.

    Recuerda que a veces pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pagos, puede aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

    Finalmente, si no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.

    ¡Saludos!

    01 de Abril a las 15:14 hs.

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    • Nancy H

       

      A esa hora no hice ningún pago. Nadie usa mi tarjeta

      01 de Abril a las 21:44 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Nancy, ¿Cómo estás?

        En este caso es de suma importancia que te contactes con el banco para que te asesoren al respecto de estos cargos que comentas

        ¡Buena semana!

        02 de Abril a las 1:22 hs.

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