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Reclamo a Mercado Pago

Acceso shoes :abone las zapatillas y no me las enviaron

Compre unas zapatillas por el Instagram acceso shoes, y las aboné por mercado pago, la vendedora me dijo que tardaría aprox 20 días o más, cuando paso el mes no hice el reclamo porque habia dicho que le suspendieron la cuenta y que no podía abonar a su proveedora, cuando quise hacer el reclamo en mercado pago, no me lo permite porque dice que paso más de un mes.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Antonella.

    Ten presente que tienes un plazo de 30 días desde que realizas la compra para iniciar un reclamo.

    Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que realices el reclamo a través de nuestra plataforma.

    Si tenés dudas podés ingresar al siguiente link: http://bit.ly/2B4eJ6J para ver los términos y condiciones de nuestra compra protegida.

    Te sugerimos ponerte en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo. Confiamos en que con una buena comunicación podrán resolver cualquier malentendido.

    Mientras tanto Mercado Libre estará realizando el análisis correspondiente para tomar las medidas necesarias.

    ¡Saludos!

    06 de Julio a las 16:13 hs.

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    • Antonella C

       

      Mercado pago dice que no puede intervenir porque pasaron 60 días de la compra.

      10 de Julio a las 12:29 hs.

      Comentar

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