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Reclamo a Mercado Pago

Acceso cuenta empresa

[Solucionado]

Buenas tardes,

desde hace meses que no me llegan correos de mercado pago en mi cuenta viviana.bravo@lacasawall.com. Crei que era porque por la pandemia no estaba recibiendo ventas, sin embargo, accedi a mi cuenta de wix donde me indicaba 5 pagos concretados por mercado pago (nunca me llego notificación por parte de mercado pago). Viendo esto intente acceder a mi cuenta de mercado pago, sin embargo me pidio validar la cuenta, siendo la primera opción de validación enviar un mensaje al telefono, sin embargo yo yano tengo ese número, por lo que puse validad con otro metodo. Me pidio subir mi carnet de identidad lo cual he hecho varias veces (desde el pc y desde el celular) sin embargo no me llega la confirmación al correo de que solicite la validación de la cuenta. Me contacte por facebook a mercado pago y me dicen que han enviado correos tanto a viviana.bravo@lacasawall.com como a mi correo alternativo lacasawall@gmail.com y no me llega nada. Sin embargo si me llegan correos de mercado pago de promociones (por lo que no tengo problemas para recibir los correos de mercado pago). Necesito acceder a la cuenta de manera urgente, ya que necesito validar esas compras.

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Comentarios

  • Viviana B

     

    Aun no se contactan conmigo.

    18 de Marzo a las 12:26 hs.

  • Viviana B

     

    Mercado pago no se ha contactado para darme solución

    21 de Marzo a las 13:21 hs.

  • Viviana B

     

    Hola, Aun no recibo ningun tipo de contacto por parte de mercado pago para solucionar mi problema. Puse un reclamo en SERNAC, sin embargo como soy Pyme me dicen que debo poner una denuncia en el Juzgado de Policia Local. Estoy esperando a ver si me responden de alguna manera via internet, ya que que por pandemia me complica ir a hacer dicho tramite. Espero se contacten lo antes posible.

    24 de Marzo a las 20:47 hs.

  • Viviana B

     

    solución recibida:

     

    }despues de mucho molestar por todas las redes y ademas de encontrar yo el problema y enviarles la solución. solucionaron el problema.

    16 de Abril a las 16:37 hs.

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