260mil pesos "secuestrados" en mercado pago

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Somos Mercado Líder Platinum. Con más de 15 años en Mercado Libre Recientemente comenzamos a Crecer importantemente en el ramo de telecomunicaciones y decidimos invertir y publicar más productos con mercado libre y así crecer en este nuevo boom del comercio electrónico.

Actualmente tenemos cerca de $[números],[números] pesos secuestrados en Mercado Pago, más de la mitad por las ventas generadas en Mercado Libre y el resto por las ventas generadas en otras tiendas en línea a las que les activamos el "conector oficial de mercado pago" para poder cobrar ahí con tarjetas de crédito y débito.

Sin embargo, desde hace más de una semana no hemos podido retirar o adelantar el dinero que está ahí. Al darle clic al botón "Retirar" me aparece la leyenda: "Estás suspendido para usar tu dinero disponible" "Detectamos un comportamiento irregular con mercado crédito. Por eso, no podrás usar o retirar tu dinero disponible en mercado pago."

No podemos retirar ni el dinero que tenemos disponible por las ventas entregadas, o las ventas generadas en las tiendas con el conector oficial de mercado pago.

Solo responden esto:
"Entiendo tu preocupación y molestia que te está generando esta situación, sin embargo, estamos revisando tu cuenta de forma preventiva y haciendo algunas validaciones, pero no te preocupes, una vez que terminemos te avisaremos.

Desde ya, te agradecemos la paciencia y comprensión."

Somos una empresa pequeña del sur de México y la apuesta para vender en mercado libre se ha vuelto un infierno que está a punto de ponernos en bancarrota. No pude pagar nóminas el día de ayer a mis empleados y he surtido más de la mitad de mi inventario en las ventas que ya se han despachado para mercado libre con la esperanza de que sería una dinámica productiva y constante (vender / entregar / cobrar). Ahora no solo he tenido que pausar todas las publicaciones de mi cuenta; sino que además, he detenido la posibilidad de vender en las otras tiendas de comercio electrónico donde operaba otros giros y de los cuáles aceptaban tarjetas de crédito por medio del conector de mercado pago.

Estoy desesperado y de verdad me siento muy triste y frustrado por la situación en la que me ha puesto mercado libre/ mercado pago.

Espero puedan resolver ya mi situación.

Gracias.

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Comentarios

Mario G

Sólo me dicen que agradecen mi paciencia, pero que apenas hagan unas validaciones todo se restablecerá. Me responden eso siempre pero no cambia nada ni me dicen nada más al respecto.
21 de Julio a las 22:56 hs.
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- Hermelinda I
  
  A mi me esta pasando exactamente lo mismo desde el dia 20 de julio. Hoy 4 de agosto sigo en las mismas, sin poder retirar mi dinero y sin una respuesta clara.
  04 de Agosto a las 22:54 hs.