Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tengo varios días tratando de hacer un pedido a mercado libre pero al llenar datos no me acepta la dirección de mi casa y me devuelve a llenar de nuevo y pues la verdad ya no encuentro la manera.
Publicado 12 de Abril
Hice una compra de un suéter el cual el vendedor me envió otro que no era mucho más barato de otro modelo, color y talla. A rosi esto la empresa siempre operó del lado del vendedor nunca del lado del comprado claramente era una prenda violeta de saldos cuando yo compré una prenda rosa diferente. En…
Publicado 11 de Abril
Tengo un pedido en mercado libre, y ya está pagado, incluso me llegaba el dia siguiente, sin embargo, mi cuenta fue suspendida por ser menor, y no me han asesorado nada del progreso del producto, si se ha cancelado o no. Se me hace injusto que te dejen pedir sin conocerte bien, y cuando proporciona…
Publicado 11 de Abril
Mi pedido fue despachado y enviado el periodo de entrega era de más tardar el día 31 de marzo, sin embargo en el rastreo marcaba que el pedido llegó pero no encontraron la dirección e hicieron un segundo intento de entrega y según me llamaron, en ambos casos estuve presente pero no llegó el paquete…
Publicado 11 de Abril
Solicite una maleta desde mosquera cundinamarca a candelaria valle y al parecer la dirección es errada ya que recibí la notificación de entrega y la persona encargada de recibír me dice que no la ha recibido y al confirmar la dirección en google máps me dice que esa no es la casa pero si es la dire…
Publicado 11 de Abril
Por medio del presente, formalizo un reclamo definitivo por la siguiente situación, la cual ha sido ignorada y postergada reiteradamente por su equipo: el comprador inició una devolución del producto, la cual fue aceptada según los términos de mercadolibre. nunca recibí el producto devuelto, …
Publicado 11 de Abril
Recibí un correo de e***** por parte de no-reply@mercadolibreinf.com con la descripción banco bcp cuenta corriente número: [números]-[números]-95*2* a nombre de mercado libre peru s.a. Rut: j-[números]-1. Quisiera saber cómo recuperar el producto o el dinero que debería llegar a mi cuenta.
Publicado 10 de Abril
Hola numero de reclamo [números] hice una compra por mercado libre el.vendedor me dijo que el precio es viejo y no me lo quiere vender necesito la devolución del dinero rápido antes que me venga facturado gracias
Publicado 10 de Abril
Notificaron por correo que el pedido iba a ser entregue , hice el seguimiento que sería en el día 08/04 y que estaba en camino. estuve hasta las 15:05 e avise a todos de mí edificio que se quedara atentos. recibí una notificación a las 15:46 en correo que había entregado a las 15, lo que era im…
Solucionado 11 de Abril
Necesito mi trabajo necesito entrar a mi cuenta ya que en esta laboro y como me la bloquearon no tengo acceso a la aplicación de sc pack en la cual labora y eso me está afectado económicamente y solo quiero reactivar mi cuenta con el correo nikata[números]@gmail.com
Publicado 10 de Abril